Verzenden en retour

Verzenden

Om een zo goed mogelijke service te bieden verzenden wij al onze bestellingen met PostNL. Na iedere bestelling ontvang je een Track & Trace code waarmee je jouw bestelling kunt volgen en een inschatting kan maken wanneer het pakket bij je aangeboden wordt.

Wanneer je op werkdagen vóór 17:00 uur besteld, en het product is op voorraad, wordt deze dezelfde dag nog verzonden. De gemiddelde levertijd voor bestellingen binnen Nederland en België is 1 werkdag.. Voor Duitsland en Frankrijk is de gemiddelde levertijd 3 werkdagen.

De verzending binnen Nederland, België en Duitsland is gratis. Voor zendingen naar Frankrijk worden verzendkosten berekend (€14,95).

Retourneren

Met de 100% tevredenheidsgarantie van Velvett kan je het bestelde product gratis retour sturen indien je niet voor 100% tevreden bent met jouw aankoop. Al onze producten zijn gratis te retourneren, zo kan je jouw bestelling thuis nog eens goed bekijken en beslissen of het echt bij je past. Het retour sturen van de bestelling mag tot 14 dagen na ontvangst. De bestelling dient onbeschadigd, en bij voorkeur in de originele verpakking, retour te worden gestuurd.

Neem voor de retourinstructies contact met ons op via info@velvett.eu, het online contactformulier of bel naar (+31)499-700279. Na ontvangst van het product wordt het door ons gecontroleerd op nieuwstaat en wordt jouw aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug overgemaakt.

Terugbetaling

Indien het retour gestuurde product door ons is goed gekeurd wordt je aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug overgemaakt. Indien het retour gestuurde product niet door ons wordt goedgekeurd, worden de kosten in rekening gebracht om het product weer in nieuwstaat te krijgen. Voordat we overgaan tot het maken van deze kosten, nemen we eerst contact met je op.

Heb je de bestelling geplaatst met IDEAL, dan wordt hiervoor hetzelfde rekeningnummer gebruikt. Heb je met Paypal of Creditcard besteld dan wordt dit op het bijhorende account terug overgemaakt.

Alle beloftes nogmaals op een rijtje:

  • Gratis verzending én retour binnen Nederland, Belgie en Duitsland
  • 14 dagen bedenktijd, na ontvangst van de bestelling
  • Product ruilen? Na ontvangst van het eerder bestelde product, verzenden we dezelfde dag het gewenste product
  • 100% tevredenheidsgarantie
  • 24 maanden fabrieksgarantie op al onze producten

We warmly welcome you to the Velvett lifestyle

Teilen Sie Ihre Lieblingsmomente mit Velvett auf Instagram und wer weiß, vielleicht erscheint Ihr Foto auf unserem Feed!

#velvetteurope

Bleiben Sie immer auf dem Laufenden

Möchten Sie Angebote, neue Produkte und aktuelle Informationen nicht verpassen? Abonnieren Sie dann kostenlos und unverbindlich unseren Newsletter. So bleiben Sie immer auf dem Laufenden über Velvett und werden immer an erster Stelle informiert!