Garantie

Le délai de la garantie fabricant pour les produits Velvett est valable pendant 24 mois, à compter de la date d’achat, telle que précisée sur la preuve de paiement. Conservez la preuve d’achat dans un endroit sûr et faites-en éventuellement une copie. Si vous souhaitez recourir à la garantie fabricant, vous pouvez alors contacter le service clientèle de Velvett. A cet effet, vous pouvez envoyer un e-mail à info@velvett.eu, téléphoner au +31(0)499-700279 ou utiliser le formulaire de contact en ligne. Veillez à mentionner le numéro de votre commande pour un suivi plus rapide.

Velvett se réserve le droit de modifier les dispositions de cette garantie fabricant. Vous trouverez les dispositions de la garantie fabricant la plus récente sur cette page.

Nous sommes fiers de fabriquer des produits hautement qualitatifs, qui répondent aux normes européennes en vigueur. C’est la raison pour laquelle seuls des éléments de Velvett ou approuvés par Velvett sont utilisés en combinaison avec le produit Velvett. Veuillez contacter le service clientèle de Velvett si un élément du produit Velvett doit être remplacé.

La garantie fabricant est valable sur le produit. Vous trouverez ci-dessous les éléments relevant de la garantie fabricant :

  • Tous les défauts de fabrication sur le châssis, le châssis et les roues,
  • Tous les défauts de fabrication sur les adaptateurs (adaptateurs pour le châssis et le siège auto),
  • Les fermetures éclair,
  • Tous les éléments du matériel de sécurité de la poussette Velvett,
  • Coutures dans le rembourrage.

LA GARANTIE FABRICANT N’EST PAS VALABLE DANS LES CIRCONSTANCES SUIVANTES :

  • Si vous avez effectué ou fait effectuer des adaptations ou des réparations autres que celles indiquées dans le manuel d’emploi.
  • Des défauts suite à une négligence ou un accident et/ou une utilisation ou un entretien autre qu’indiqué dans le mode d’emploi.
  • Un dommage au produit à cause de l’usure normale.
  • Un montage incorrect ou une installation incorrecte d’éléments de tiers, qui ne sont pas compatibles avec le produit.
  • Un dommage suite à une inattention ou un dommage causé involontairement, une utilisation anormale ou une minutie insuffisante.
  • Un stockage incorrect/des soins incorrects du produit.
  • Un dommage au poussoir ou au revêtement causé par l’usure quotidienne normale du produit.
  • Des trous ou des fentes dans les pneus.
  • Un dommage suite à l’utilisation incorrecte ou en raison du non-respect du mode d’emploi.
  • Un dommage suite à des réparations qui sont effectuées par du personnel non-autorisé ou à cause d’un démontage incorrect du produit.
  • Des traces sur du stratifié synthétique, du parquet, du linoléum ou un tapis (sols organiques).
  • Un dommage de transport (pendant le transport aérien ou autre transport) : vérifiez minutieusement votre produit Velvett après le transport par une compagnie aérienne (ou autre transporteur), et introduisez immédiatement une réclamation du dommage éventuel auprès du transporteur.
  • L’insatisfaction du (de la) client(e) au sujet du produit concernant l’aptitude, le poids, la fonctionnalité, la couleur ou la forme.

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#velvetteurope

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