Garantie

De fabrieksgarantieperiode voor Velvett producten geldt voor 24 maanden, gerekend vanaf de aanschafdatum zoals aangegeven op het aankoopbewijs. Bewaar het aankoopbewijs op een veilige plek en maak eventueel een kopie. Indien je aanspraak wenst te maken op de fabrieksgarantie dan kun je hiervoor contact opnemen met de Velvett klantenserverice. Je kunt hiervoor een mail sturen naarย info@velvett.eu, bellen naar +31 (0)499-700279 of gebruik maken van het online contactformulier. Zorg ervoor dat je je ordernummer vermeldt voor een snellere afhandeling.

Velvett behoudt zich het recht voor om de bepalingen van deze fabrieksgarantie te wijzigen. Je vindt de bepalingen van de meest actuele fabrieksgarantie op deze pagina.

We zijn er trots op dat we hoogwaardige producten maken die voldoen aan de Europees geldende normen. Om deze reden mogen alleen echte onderdelen van Velvett of onderdelen die goedgekeurd zijn door Velvett, gebruikt worden in combinatie met het Velvett product. Neem contact op met de Velvett klantenservice indien er een onderdeel van het Velvett product moet worden vervangen.

De fabrieksgarantie geldt ten aanzien van het product. Hieronder volgen de punten die vallen onder de fabrieksgarantie:

  • alle fabrieksfouten in het onderstel, het frame en de wielen;
  • alle fabrieksfouten in de adapters (adapters voor frame en autostoeltje);
  • ritssluitingen;
  • alle onderdelen van het veiligheidstuigje van de Velvett kinderwagen;
  • naden in de bekleding.

DE FABRIEKSGARANTIE GELDT NIET IN DE VOLGENDE OMSTANDIGHEDEN:

  • Als je aanpassingen of reparaties hebt uitgevoerd of laten uitvoeren zonder dat je eerst schriftelijke toestemming van Velvett.
  • Defecten ten gevolge van nalatigheid of een ongeval en/of gebruik of onderhoud anders dan aangegeven in de gebruikershandleiding.
  • Schade aan het product ten gevolge van normale slijtage.
  • Onjuiste montage of de installatie van onderdelen van derden die niet compatibel zijn met het product.
  • Schade door onoplettendheid of onopzettelijk toegebrachte schade, abnormaal gebruik of onvoldoende zorgvuldigheid.
  • Onjuiste opslag van/zorg voor het product.
  • Schade aan duwbeugels of bekleding die is veroorzaakt door normaal dagelijks gebruik van het product.
  • Gaatjes of scheurtjes in de banden.
  • Schade ten gevolge van onjuist gebruik of het niet volgen van de gebruikershandleiding.
  • Schade ten gevolge van reparaties die zijn uitgevoerd door hiertoe niet geautoriseerde personen of ten gevolge van onjuiste demontage van het product.
  • Sporen op synthetisch laminaat, parket, linoleum en tapijt (organische vloeren).
  • Vervoersschade (tijdens luchtvervoer of andersoortig vervoer): inspecteer je Velvett-product zorgvuldig nadat het is vervoerd door een luchtvaartmaatschappij (of andere vervoerder), en dien bij eventuele schade direct een claim in bij de vervoerder.
  • Ontevredenheid van de klant over het product met betrekking tot geschiktheid, gewicht, functionaliteit, kleur of vormgeving.

We warmly welcome you to the Velvett lifestyle

Deel al jouw favoriete Velvett momenten op Instagram en wie weet verschijnt jouw foto op onze feed!

#velvetteurope

Blijf altijd op de hoogte

Wil je niets missen van onze aanbiedingen, nieuwe producten en nieuwtjes? Meld je dan gratis en vrijblijvend aan voor onze nieuwsbrief. Hiermee houden we je op de hoogte van alles rondom Velvett en ben jij er altijd als eerste bij!